有限会社キャタリスト公式HP/BMC（ロードバイク）乗り経営コンサルのマーケティングライフ

ザ・リッツ・カールトン大阪というホテルがある。
このホテルは、従業員が、リッツ・カールトン・ミスティーク（神秘性）と呼ばれる、お客様に感動を引き起こすもてなしを励行し、多くのリピーターと口コミを生み、業界トップの稼働率を達成していることで知られている。

私は、本日、IBMが主催するセミナーで、ザ・リッツ・カールトン・ホテル日本支社長の高野登さんの講話を聴いた。
昨年、高野さんの著書「リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間」を読み、同ホテルが競合優位を創出するキーは、PR活動を含む採用活動と社内マーケティングの巧さにある、と考えていたが、それはあながち間違いではなかったようで安堵した。

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私はmixi（ミクシィ）ユーザーだ。
mixiとは、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）を提供しているメジャーサイトだ。
私はmixi歴は長くないが、趣味を中心にいくつかのコミュニティに参加している。

その中のひとつは、マイフェバリットバンドの「TOTO（トト）」。
今朝、モノホンに続き、mixiユーザーさんから教わった、「YAHOO動画」にあるTOTOのライブをストリーミングで観た。  続きを読む

今日、念願のつけめんTETSU（哲）（東京・千駄木）のつけ麺を食べた。
「味は六厘舎（東京・大崎）に近い」との事前情報を仕入れていたが、私はそれは違うと感じた。
同じつけ麺でも、六厘舎の味とこの店の味は、全く似て非なるものだと思う。
私は、六厘舎のつけ麺を否定する訳ではないが、同じつけ麺なら、つけめんTETSU（哲）の方が好きだ。  続きを読む

TOTO（トト）のライブ（＝Falling In Between Tour）を観に、東京国際フォーラムへ行った。

17時スタートを15分ほど遅れた頃だろうか、プレーが始まった。
曲は、新譜「FALLING IN BETWEEN」のドアタマ、「FALLING IN BETWEEN」。





この時、会場は、最高潮に達した。
ステージのかぶりつきまで移動し、スタンディングで応援し始める熱烈なファンが多数居た。  続きを読む

今日は好天のＧＷ（ゴールデンウィーク）日和！
ついては、「湘南の海を見ながらランチを！」ということで、国道134号沿いのインド料理店、あっぷーがる（神奈川県横須賀市）へ行った。  続きを読む

JR東逗子駅のロータリーで、日産キューブのタクシーを見た。
キューブのタクシーを見るのはこれが初めてだったが、結構イケていると直感した。（笑）  続きを読む

Sさんの送別二次会を終え、外へ出た。
なんと、そこには、レイザーラモンHGが居るではないか。（笑）  続きを読む

自動車メーカー在籍時の上司であるSさんが、急遽、西日本にある系列販売会社へ社長として出向されることになった。

Sさんは、今日の私を作ってくださった三人の中の一人だ。
当時私は、Sさんを兄のように慕い、Sさんと同じレベルのビジネスマンに一日も早くなりたいと思い、自分なりにハードワークしていた。
そんな私を、Sさんは、ポカをした時は、諭しながら叱ってくれた。
そして、少し上手くいった時は、目を細めてニッコリ笑いながら褒めてくれた。
私がハードワークしていたのは、Sさんに褒めてもらいたかったから、と言っても過言ではない。  続きを読む